Все предлагаемые изменения, которые отразятся на сценарии пути пользователя, рекомендуется тестировать на целевой аудитории (ЦА) прежде, чем их внедрять на сайт. Проектные решения, основанные на достоверных данных и исследованиях удобства использования, могут означать разницу между успехом и неудачей. Однако плохо продуманный дизайн может быть катастрофическим и дорогостоящим. Получите результаты от нескольких пользователей и найдите закономерности в ответах. Интерфейсы прикладного программирования (API) играют решающую роль в обеспечении взаимодействия между различными программными компонентами.
Для обработки данных используются различные методы и инструменты. Например, статистический анализ, тематическое исследование, анализ пути пользователей и прочее. В данном случае чем более «разношерстную» аудиторию вам удастся собрать, тем лучше.
Что такое юзабилити-тестирование?
Низкий уровень юзабилити всегда будет отталкивать посетителей, даже если ваши товары самого высокого качества, а менеджеры самые лучшие. Юзабилити-тестирование поможет вам понять, как воспринимает ваш бренд потенциальная аудитория. Ведь для каждого владельца бизнеса важно то, чтобы его бренд люди воспринимали именно так, как это задумывалось. Несмотря на то что метод самостоятельного тестирования имеет право на жизнь, подходит он не для всех ниш. Например, для товаров узконаправленной тематики он не подойдет, а вот для продукции, которой пользуется обширная аудитория, вполне. Если вам нужна помощь в проведении тестирования сайта, то вы всегда можете обратиться к нам за помощью.
Уровень юзабилити определяет, насколько удобно посетителю сайта воспринимать информацию, пользоваться поиском, ориентироваться на ресурсе, совершать целевые действия и прочее. Каждый владелец сайта, будь это интернет-магазин, сайт-визитка или страница, продающая услугу хочет, чтобы ресурс приносил как можно больше прибыли. Чтобы повысить уровень конверсии существует множество способов и одним из них является юзабилити-тестирование сайта. О том, что такое юзабилити, по каким критериям его оценивать и как улучшить продажи с помощью дизайна расскажем в статье. 😉 Не забывайте, что юзабилити-тестирование — это процесс, который должен проводиться на протяжении всего жизненного цикла продукта. Регулярное тестирование и улучшение пользовательского опыта помогут вашему продукту оставаться актуальным и конкурентоспособным на рынке.
Какое оборудование необходимо для проведения юзабилити-тестирования
Во время модерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор взаимодействует с участником — ставит перед ним задачи, наблюдает, задает вопросы. UX-команды могут проводить такие исследования в лаборатории или удаленно с помощью Zoom, Skype или специальных инструментов тестирования. Кард-сортировка — это техника, которая помогает определить оптимальную структуру навигации для вашего продукта.
Во время модерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор взаимодействует с участником — ставит перед ним задачи, наблюдает, задает вопросы.
Однажды знакомый посоветовал почитать книгу Робертса “Шантарам”, он так ярко и красочно рассказывал, что заинтересовал меня не на шутку.
То есть подбирается категория участников, которые уже делали действия, подобные заданию.
Запрещается давать респонденту телефоны с разными операционными системами, потому что информация перемещается.
Оптимизировать позволяет проводить эффективное и глубокое A / B-тестирование, но при этом относительно прост в использовании.
Во время тестирования программного обеспечения сложно распределять внимание между разговором и действием тестировщика.
Python – хорошо известный язык программирования и является одним из самых популярных языков на сегодняшний день. Благодаря наличию большого числа библиотек и фреймворков, Python можно использовать для выполнения задач по автоматизации тестирования. Основными преимуществами этого фреймворка является простота в использовании, высокая гибкость и большое количество настроек, поддержка различных плагинов, наличие хорошего функционала по отчетности. Я использую юзабилити-тестирование, когда хочу проверить себя как дизайнера. Иногда я обсуждаю проекты со своей межфункциональной группой или командой дизайнеров, и все мы получаем противоречивые отзывы.
Некоторые советы для успешного проведения юзабилити-тестирования
У участника специальный ноутбук для тестирования, на котором запущена программа для записи экрана. У этого ноутбука есть также веб-камера, которая записывает выражения лица участника, а еще она соединена с внешним монитором для модератора. Модератор вникает в обратную связь, управляет потоком заданий и пишет заметки. Задания в юзабилити-тесте – это действия, которые участник может выполнять в реальной жизни. Они могут быть как очень конкретными, так и общими – все зависит от вопросов, поставленных для исследования и типом самого юзабилити-тестирования.
Если он находится в помещении, то никак не мешает и не подсказывает. Количественное и качественное тестирование дополняют друг друга. Если бюджет рассчитан только на один вид тестирования, лучше начинать с качественного. Оно позволит выявить проблемы и подготовить советы для UX-дизайнера и разработчика, чтобы постепенно устранить баги.
ответа к “Юзабилити Тестирование Сайта”
UCD ставит пользователя на первое место в цикле проектирования и разработки приложения / веб-сайта. Практика UCD основана на понимании цели продукта и того, для чего пользователь использует сайт или приложение, с учетом всего взаимодействия с пользователем юзабилити тестирование в целом. Одним из самых простых способов начать тестирование удобства использования является запись сеансов. Наблюдение за тем, как посетители перемещаются по вашему сайту, поможет вам создать максимально комфортный пользовательский опыт.
Это UX-тестирование — в реальных условиях проект оказался не слишком удобным и пешеходам понадобилась дополнительная дорожка. С помощью айтрекинга определяют, какие элементы больше всего привлекают внимание пользователя, как клиент ищет нужную информацию и ориентируется на сайте. Во время тестирования проходит личная встреча с респондентом. Модератор узнает потребности пользователей, их предпочтения при использовании сервиса, основные затруднения. Выбор метода зависит от поставленных задач, отведенного времени на реализацию и заложенного бюджета (иногда применяют специальное ПО и оборудование).
Как провести юзабилити-тестирование сайта
На основе этого компания может выбрать оптимальный интерфейс из предложенных решений разработчика и оценить удобство мобильного приложения или мобильной версии с точки зрения пользователей. Это практически единственный способ понять, какой промежуток времени требуется, чтобы пользователь выполнил целевое действие, где процесс замедляется или происходит отказ.
Как вести общение с респондентом
Эти типы тестирования не заменяют друг друга, они равнозначны. Если у вас ограничены время или бюджет, рекомендуем провести качественное тестирование. Оно поможет понять, где на сайте узкие места, и исправить особенно заметные недочеты. Например, тестируя какие-либо финансовые продукты, стоит задуматься о привлечении к участию инвесторов и банкиров. Чтобы максимально точно определить, подходит ли вам тот или иной человек в качестве интервьюера, составьте опросник, по результатам которого сможете найти потенциальных кандидатов.
